Vyhľadať
 

Pomoc na diaľku

Ako na to

Začnite tým, že si klepnutím na odkaz umiestnený nižšie stiahnete programový nástroj IStart nevyhnutný pre vytvorenie vzdialenej relácie.
Stiahnuť programový nástroj IStart
Stiahnuť nástroj IStart     Kontrolný súčet MD5: b7e70239679e62b670505074ea289724​
 
Vezmite na vedomie, že sťahujete archívny súbor s koncovkou "zip" obsahujúci vykonateľný súbor s koncovkou "exe" a preto môžete očakávať príslušné upozornenia od vášho internetového prehliadača, prípadne antivírusového programu nainštalovaného na vašom počítači.
Rozbaliť stiahnutý archív

Stiahnutý súbor si uložte na lokálny disk svojho počítača. Obsah archívu rozbaľte klepnutím na voľbu Extrahovať všetko...
Obsah archívu uložiť na disk

V dialógovom okne Extrahovanie komprimovaných priečinkov (ZIP) vyberte cieľové umiestnenie obsahu archívu a klepnite na tlačidlo Extrahovať.
Spustiť program IStart.exe

V cieľovom priečinku nájdete súbor IStart.exe – spustite ho dvojitým klepnutím.
Oznámiť bezpečnostný kód vzdialenej relácie

V zobrazenom okne ISupport si v jeho dolnej časti všimnite šesťmiestny číselný kód. Tento kód oznámte vzdialenému operátorovi aby sa mohol pripojiť k vašej relácii. Pri každom novom spustení programu sa vygeneruje nový jedinečný kód. Nepoužívajte číselný kód zobrazený na obrázku na tejto webovej stránke!
Zástupca pre odinštalovanie na pracovnej ploche

Všimnite si, že na pracovnej ploche vášho počítača pribudla ikona zástupcu Uninstall Instant Support pre odinštalovanie aktivovanej služby.
Ukončiť vzdialenú reláciu

Po ukončení činnosti a odpojení sa vzdialeného operátora ukončíte činnosť programu ISupport na vašom počítači dvojitým klepnutím na zástupcu Uninstall Instant Support umiestnenom na pracovnej ploche vášho počítača. V nasledujúcom dialógovom okne klepnite na tlačidlo Áno. Program sa kompletne odinštaluje a bezo zvyšku odstráni z vášho počítača všetky svoje súčasti.

V skratke

  1. Stiahnite si z portálu iJD-ProCom archív s programovým nástrojom IStart a uložte si ho na lokálny disk svojho počítača.
     
  2. Kontaktujte iJD-ProCom a dohodnite si s operátorom detaily virtuálnej relácie.
     
  3. Rozbaľte z portálu iJD-ProCom stiahnutý archív a spustite na svojom počítači program IStart.
     
  4. Oznámte operátorovi šesťmiestny číselný identifikačný kód zobrazený v okne spusteného programu IStart a počkajte na vytvorenie vzdialenej relácie.
     
  5. Ukončite vykonávanie programu IStart. Všetky súčasti programu budú z vášho počítačového systému kompletne odstránené.